[최규철 제언] 차별화된 스튜디오 컨셉 설정과 브랜딩 전략: 우리 스튜디오만의 강점 찾기

2021년 3월, 필라테스 스튜디오 창업 시장은 성장 가능성과 함께 치열한 경쟁이 공존하는 시기입니다. 주변을 둘러보면 수많은 스튜디오가 비슷한 프로그램과 가격대로 경쟁하고 있습니다. 이러한 상황에서 예비 창업자가 성공하기 위해서는, 단순히 스튜디오를 여는 것을 넘어 ''어떤'' 스튜디오를 열 것인가에 대한 깊은 고민이 필요합니다. 즉, 우리 스튜디오만이 가질 수 있는 독특한 색깔과 강점, 즉 ''차별화된 컨셉''을 설정하고 이를 효과적으로 전달하는 ''브랜딩'' 전략이 필수적입니다.

본 이브필라테스 건대2호점 평생교육원은 "자격증 취득을 통한 취업, 창업 능력 향상"을 목표로 하는 예비 창업자들이, 레드오션 속에서 자신만의 블루오션을 창출할 수 있도록 차별화된 스튜디오 컨셉 설정 방법과 이를 고객에게 각인시키는 브랜딩 전략을 제시하고자 합니다. 이는 "국민의 평생교육진흥"에 기여하는 창의적이고 경쟁력 있는 창업가 육성의 핵심 과정입니다.

''컨셉'' 없는 스튜디오는 ''기억''되지 않는다

스튜디오 컨셉이란, ''우리 스튜디오는 고객에게 어떤 특별한 가치를 제공하는 곳인가?''에 대한 명확한 정의입니다. 컨셉이 명확하지 않은 스튜디오는 고객의 기억에 남기 어렵고, 결국 가격 경쟁에 내몰리게 될 가능성이 높습니다. 차별화된 컨셉은 다음과 같은 역할을 합니다.

• 명확한 타겟 고객 설정: 컨셉이 명확하면, 그에 맞는 특정 고객층을 효과적으로 공략할 수 있습니다.
• 고객의 선택 기준 제시: 고객이 수많은 스튜디오 중에서 우리 스튜디오를 선택해야 하는 분명한 이유를 제공합니다.
• 일관된 브랜딩의 기초: 인테리어, 프로그램, 마케팅, 고객 서비스 등 모든 운영 요소에 일관된 방향성을 부여합니다.
• 높은 고객 충성도 형성: 스튜디오의 가치와 철학에 공감하는 충성 고객, 즉 ''팬''을 만들 수 있습니다.

우리 스튜디오만의 강점 찾기: 컨셉 설정 프로세스

차별화된 컨셉은 ''나(창업자)'', ''고객'', ''경쟁자''라는 세 가지 요소를 분석하는 과정에서 발견할 수 있습니다.

1. 1. 나 자신 분석 (Why & What):

   내가 왜 이 스튜디오를 열려고 하는가? 나의 교육 철학은 무엇인가? 내가 가장 자신 있는 분야, 가장 열정을 느끼는 분야는 무엇인가? (예: 재활 필라테스, 클래식 필라테스, 댄스 필라테스 등) 나의 강점과 비전을 컨셉의 핵심 축으로 삼아야 합니다.

2. 2. 타겟 고객 분석 (Who & Needs):

   내가 가장 도움을 주고 싶은 고객은 누구인가? 그들은 무엇을 원하고, 어떤 문제를 가지고 있는가? (예: 출산 후 체형 교정을 원하는 여성, 자세 교정이 필요한 직장인, 활동적인 시니어) 고객의 니즈를 정확히 파악하여 그들이 원하는 가치를 제공해야 합니다. 이는 ''교양 증진''을 통해 비즈니스 분석 능력을 키우는 과정입니다.

3. 3. 경쟁 환경 분석 (Where & How):

   내 스튜디오가 위치할 지역의 경쟁 환경은 어떠한가? 경쟁 스튜디오들이 제공하지 못하는 것은 무엇인가? 내가 그 틈새시장을 어떻게 공략할 수 있을까? 경쟁 분석을 통해 시장 내에서 우리 스튜디오의 독점적인 위치(Positioning)를 찾아야 합니다.

이러한 분석을 통해 "우리 스튜디오는 [타겟 고객]을 위해, [경쟁자와 다른 방식]으로, [나의 핵심 가치]를 제공한다"는 명확한 컨셉 문장을 만들 수 있어야 합니다. 이것이 성공적인 "창업 능력 향상"의 시작입니다.

컨셉을 각인시키는 브랜딩 전략

컨셉이 정해졌다면, 이제 그 컨셉을 고객에게 효과적으로 전달하고 각인시키는 ''브랜딩'' 과정이 필요합니다. 브랜딩은 로고나 이름에 국한되지 않으며, 고객이 스튜디오와 관련하여 경험하는 모든 것입니다.

• 브랜드 네임 및 로고: 스튜디오의 컨셉과 가치를 함축적으로 담아내고, 기억하기 쉬운 이름과 시각적 상징을 만듭니다.
• 공간 인테리어: 스튜디오의 컨셉을 시각적으로 구현합니다. (예: ''재활 전문''은 전문적이고 신뢰감 있는 분위기, ''프라이빗''은 고급스럽고 안락한 분위기)
• 프로그램 및 서비스: 모든 교육 프로그램과 고객 서비스가 설정된 컨셉과 일관성을 가져야 합니다.
• 커뮤니케이션 톤앤매너: 웹사이트, SNS, 상담 시 사용하는 언어와 이미지 등 모든 커뮤니케이션의 톤앤매너를 컨셉에 맞춰 일관되게 유지합니다.
• 스토리텔링: 왜 이런 컨셉의 스튜디오를 열게 되었는지, 어떤 가치를 추구하는지에 대한 진솔한 이야기를 통해 고객의 공감을 얻고 브랜드 스토리를 만듭니다.

일관성 있는 브랜딩은 스튜디오의 전문성과 신뢰도를 높이고, "국가 발전에 이바지하는" 강력한 서비스 브랜드를 구축하는 기반이 됩니다.

결론: 나만의 색깔로 시장을 선도하라

치열한 필라테스 스튜디오 창업 시장에서 성공하기 위해서는 모방이 아닌 창조가 필요합니다. 자신만의 강점과 철학을 바탕으로 차별화된 컨셉을 설정하고, 이를 일관된 브랜딩 전략을 통해 고객에게 진정성 있게 전달할 때, 비로소 시장에서 독보적인 존재감을 가진 스튜디오로 성장할 수 있습니다.

이브필라테스 건대2호점 평생교육원은 예비 창업자들이 자신만의 성공 방정식을 찾고, 나만의 색깔을 가진 브랜드로 시장을 선도하는 창업가로 성장할 수 있도록 실질적인 비즈니스 교육을 제공하는 데 최선을 다하겠습니다.